Rodzime firmy muszą sprostać coraz większym wymaganiom rynku. Klient ciągle rozpieszczany jest wszelkimi możliwymi sposobami przez firmy walczące o dobre miejsce w biznesowym światku. Firmy które nie dbają o właściwe relacje z klientem najczęściej dość szybko wypadają z gry. Nieustanne ulepszanie zewnetrznych i wewnętrznych procesów biznesowych to dziś konieczny wymóg drapieżnego rynku. Sposobów i metod jest wiele. Jedną znich są programy partnerskie, które pomagają dbać o zadowolenie i przywiązanie klientów. Zasada ich działania jest niezbyt skomplikowana - klenci firmy oprócz usługi lub produktu otrzymują również inne benefity. Do przeprowadzenia takich programów często używa się karty partnerskie albo karty lojalnościowe. Użwajaca ich osoba używa ich do zatwierdzenia zakupu produktu lub usługi i zdobycia punktów lub innych jednostek które mozna będzie potem wymienić na okreslone benefity. Programy partnerskie to tylko jeden ze sposobów na poprawę pozycji firmy na rynku. Jest to metoda na ulepszenie kontaktów z podmiotami zewnętrznymi wobec firmy, ale równie ważna jest też oczywiście praca na rzecz usprawnienia wewnętrznych procesów firmowych. Przykładem może być tu prawidłowy obieg dokumentów, który stanowi niejako krwiobieg przedsiębiorstwa. Dzięki wdrożeniu rozwiązań takich jak elektroniczna skrzynka podawcza lub elektroniczne faktury, obieg dokumentów ulega zdecydowanej poprawie. Wszystkie te rozwiązania funkcjonują według standardu edifact który w sprawdzony sposób reguluje szybkie i płynne przesyłanie dokumentów. Zastosowanie edifact gwarantuje prawidłowe tempo wymiany dokumentów takich jak na przykład faktury kosztowe, co ma niebagatelny wpływ na sposób działania firmy oraz jej postrzeganie przez klientów. Oczywiście dobrze działający obieg dokumentów nie zapewni w 100% sprawnego działania firmy - w pełni efektywne muszą być również inne procesy
2 biznesowe. Inne problemy związane z biznesową działką IT często rozwiązywane są dzięki outsourcingowi Pozwala on na zlecenie obsługi mniej istotnych dla przedsiębiorstwa procesów, zewnętrznej firmie. Wyszukanie takiej firmy nie powinno sprawiac większych kłopotów. Na rynku działa wiele firm o takim profilu, o czym można się przekonać wpisując do przeglądarki frazę „outsourcing solutions”. Liczba firm działających w ten sposób jest bardzo duża.